반송 정책

1. 주문 취소
주문취소는 최초 주문 시점으로부터 배송 시작전까지는 1:1문의로 가능합니다.

2. 반품/교환 접수방법
받으신 상품이 마음에 들지 않으실 경우, 배송완료후 7일 이내에 반송 및 환불을 진행하실 수 있습니다. 반품 진행시 1:1문의를 이용하시면, 반품 관련 필요사항을 지원합니다.

반품 진행시 1:1문의를 이용하지 않고, 주문 확인 이메일이나 내 계정 내 [주문 상세 정보] 페이지를 통해 반송 요청을 하실 수도 있습니다.
이 경우, 반품 요청 접수가 완료되면 해당 상품의 반송처 주소가 명시된 서류가 발급 조치됩니다. 주문 관련 정보 (주문 번호와 상품번호 등)가 해당 서류에 올바르게 명시되어 있는지 확인해 주시고, 해당 서류를 출력하여 상품 반송 시 반드시 동봉해 주시기 바랍니다.
반송료는 특별한 사정이 없는 한 고객이 부담하며, 반송 및 환불 처리가 성공적으로 완료되면 확인 이메일을 받아보실 수 있습니다. 당사는 해당 상품의 구매 총액을 환불해드리며, 만일 상품의 파손이나 결함으로 인한 반품인 경우 배송비 일체도 환불해 드릴 것입니다.

3. 반품/교환 접수 시 필요한 정보
반품/교환 신청시, 하기 사항을 기재하여 제품과 함께 보내주시기 바랍니다.

  • 상품명
  • 주문번호
  • 고객명
  • 연락받으실 전화번호
  • 주소
  • 반송 사유
  • 반송 택배사 방문 희망 시간

4. 파손 및 결함있는 제품 수령 시
상품 수령 시 파손 및 결함이 발견된 경우, 1:1문의로 반송을 요청해 주시길 바랍니다. 환불에 필요한 조치(해당 상품을 물류창고에서 수령 및 상품 상태를 확인 등)를 완료한 후 3 영업일 이내에 상품 구매 대금 및 고객 부담 배송료 일체를 환급해 드립니다.

5. 주문과 다른 상품 수령 시
주문하신 것과 다른 상품 혹은 다른 사이즈를 수령하신 경우, 1:1문의를 통해 반품 또는 교환을 요청해 주시기 바랍니다. 상기 사유 시 반품 또는 교환에 필요한 모든 배송비는 Riot Games가 부담합니다. 해당 상품을 물류창고에서 수령한 후, 환불요청 시에는 이미 지급받은 모든 대금을 환급하며, 교환요청 시에는 주문하신 상품을 추가 비용 없이 배송해 드립니다.

6. 유효하지 않거나 잘못 표기된 주소 또는 미 수취나 수취 거부로 인해 상품이 반송된 경우
유효하지 않거나 잘못 표기된 주소, 또는 미 수취나 수취 거부로 인해 상품이 발송지로 반송된 경우에는 초기 배송비와 추가 발생한 반송비를 제외한 결제 금액이 환불됩니다. 발송지로 반송된 주문과 관련해 1:1문의를 이용해 주시면, 해당 주문 건을 재 배송할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 발송지로 반송된 주문의 경우, 해당 상품을 물류창고에서 수령하기 전까지는 환불 및 재 배송이 진행되지 않습니다.

7. 반품/교환이 불가한 경우

  • 단순변심으로 인한 반품/교환 요청이 상품 수령일로부터 7일을 경과한 경우
  • 고객님의 책임있는 사유로 상품의 멸실 또는 훼손의 경우
  • 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
  • 시간의 경과에 의하여 재 판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
  • 같은 성능을 지닌 상품 등으로 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우

배송/반품/교환 정책 관련된 상세 내용은 “온라인 스토어 특별약관"을 참고하시기 바랍니다.